Preguntas frecuentes — Pacientes
Última actualización · 27 de julio de 2026
Resolvemos las dudas más comunes de los pacientes sobre cómo funciona AQUIDOK SALUD.
¿Qué es AQUIDOK SALUD?
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AQUIDOK SALUD es una plataforma digital que conecta pacientes con profesionales de la salud independientes para agendar consultas presenciales, domiciliarias o por teleconsulta.
No somos una clínica ni un establecimiento de salud; el acto médico lo realiza cada profesional bajo su propia responsabilidad.
¿AQUIDOK SALUD brinda la atención médica directamente?
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No. AQUIDOK SALUD intermedia y coordina la cita y, en el caso de teleconsulta, facilita el enlace de videollamada (Zoom, Google Meet u otro) entre usted y el profesional.
La evaluación, diagnóstico y tratamiento son responsabilidad exclusiva del médico o centro de salud que le atiende.
¿Puedo usar AQUIDOK en una emergencia médica?
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No. La plataforma está pensada para consultas programadas, seguimiento y orientación en problemas no urgentes.
Si presenta síntomas graves o riesgo vital, debe acudir de inmediato a un servicio de urgencias o llamar a los números de emergencia (por ejemplo, 106 – SAMU, 116 – Bomberos).
¿Cómo funciona la teleconsulta por videollamada?
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Al agendar una teleconsulta, escogerá fecha y hora con el profesional, y recibirá un enlace de videollamada por correo o mensaje (Zoom, Google Meet u otro).
El día de la cita solo debe conectarse a la hora indicada desde un lugar privado y con buena conexión a internet.
¿Qué pasa con mis datos personales y de salud?
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Usamos sus datos para crear su cuenta, agendar y coordinar citas, procesar pagos y mejorar el servicio, de acuerdo con la Ley N.° 29733.
No vendemos sus datos a terceros ajenos a AQUIDOK SALUD y aplicamos medidas de seguridad razonables para proteger su información.
¿El médico ve toda mi información personal?
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El profesional solo recibe la información necesaria para coordinar y brindar la atención: sus datos de contacto, algunos datos básicos y lo que usted decida compartir como motivo de consulta.
La historia clínica y los detalles de la atención son gestionados por el profesional o establecimiento de salud, bajo su obligación de confidencialidad.
¿Puedo cancelar o reprogramar una cita?
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Sí. Puede cancelar o reprogramar dentro del plazo indicado en la app (por ejemplo, hasta 4 horas antes), sin costo adicional.
Las cancelaciones tardías o inasistencias pueden generar un cobro parcial de la consulta, según las condiciones mostradas al confirmar la cita.